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美容院如何让精明的理性消费型顾客成交

发表时间:2019/5/28 12:23:56阅读次数:
  相信大部分美容院经营者都有这样的感受:现在的顾客文化素质越来越高,越来越精明,消费观念也越来越理性,想让顾客掏腰包越来越困难……那么,美容院如何让这种精明的理性消费型顾客成交呢?今天普丽缇莎小编就和大家一起来分析一下这个问题。

  理性消费型顾客有哪些特点

  理性消费型顾客一般文化素质比较高,性格冷静,又独立思考的能力。她们自我意识较强,讨厌虚伪做作的奉承,对强硬推销十分反感。对各种销售行为往往抱有怀疑态度,更相信自己的判断。但如果能做到真诚相待,得到她们的信任,她们就会把你当作朋友,将整个心都交给你。


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  如何打动理性消费型顾客

  1、开诚布公,真诚建议


  在面对理性消费型顾客的时候,美容师一定要表现得更加真诚,不要有一丝做作的地方。既不能在顾客面前一味表现出为她着想,不是要赚她钱的虚伪态度,也不能在顾客面前哭穷哭业绩,这都些行为其实都会引起这类顾客的反感。要仔细观察顾客的态度,推敲她们的心理,合理表达自己的意图,然后给出真诚的建议,这样更容易被这类顾客接受。

  2、诚心相交,建立友谊

  和顾客建立友谊是达成销售的捷径。所以在和理性消费型顾客接触的时候,可以寻找双方的共同话题,谈论她们感兴趣的东西,寻找共鸣,和顾客成为知心朋友,再双方建立了良好的友谊以后,顾客对你的防备心就会大大降低,成交就变成了顺理成章的事情。


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  3、把握分寸,强调专业

  在给理性消费型顾客推销的时候一定要懂得礼貌和分寸,根据顾客的需求给予热心、真诚的帮助。在给顾客介绍的时候,要凸显出你的专业能力,提高顾客对你的信任度,用专业打动顾客。

  面对理性顾客的销售误区

  1、“持之以恒”的销售

  很多美容师以为坚持就是胜利,对待顾客喜欢用“缠”字绝。但其实,经常缠着顾客销售更容易引起顾客的防备心里,从而降低成交几率。


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  2、卖弄专业知识

  有些美容师对待顾客总喜欢卖弄专业术语和专业话术,但面对这些精明的顾客,你的套路其实她们都能明白,你说得越多,反而越让她们觉得你不够真诚。对待这些顾客,你应该更言简意赅的介绍你的项目,从而得到顾客的认可。

  3、随便套近乎

  随便套近乎的现象在美容行业十分常见,很多美容师客户一进门就热情的喊姐姐,喊美女,以为这样可以和顾客拉近关系。但其实精明的顾客往往并不喜欢这样的套近乎的行为,这样做对于成交是没有任何帮助的。

  其实,面对精明的理性消费型顾客,美容师并不需要太过复杂的销售技巧,只要她们觉得你是诚心的,在为她们着想,你的真诚就可以打动这些顾客。


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